:::tldr Account Quality é o painel onde o Meta mostra advertências, restrições e o score de cada ativo (conta, BM, página, perfil). Verificar semanalmente evita que você descubra um bloqueio quando a campanha já parou de entregar.
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Quase ninguém abre o business.facebook.com/accountquality. E é exatamente lá que o Meta avisa, com dias de antecedência, que sua conta está prestes a ser restringida.
Onde acessar
\Business Suite → Configurações → Qualidade da conta\
Você verá três níveis:
- Conta de anúncio
- Página
- Perfil pessoal administrador
Cada um tem status: Ativo / Em revisão / Restrito / Desativado.
O que derruba a qualidade
- Anúncios reprovados repetidos (mesmo criativo, mesmo motivo).
- Feedback negativo alto (ocultar, "não quero ver", denúncia).
- Disputas de pagamento (chargeback).
- Sinais de scraping ou automação.
- Login simultâneo em IPs distantes.
- Página com avaliações negativas e baixo CSAT.
O que melhora
- Renovar criativos antes de saturar.
- Atender pedido de verificação na hora.
- Manter domínio + Pixel + CAPI consistentes.
- Responder reviews da página.
- Pagar com o mesmo método por bastante tempo.
:::callout type=tip Após qualquer reprovação, não republique o mesmo anúncio. Ajuste copy, troque thumb e republique como criativo novo. Reapresentar o mesmo conteúdo conta como reincidência. :::
Como ler o histórico de violações
Clique em cada violação para ver:
- Política violada (ex.: produtos restritos, conteúdo enganoso).
- Anúncio específico (ID).
- Direito de revisão (botão "Solicitar nova análise").
Use sempre o appeal — em ~30% dos casos o Meta reverte com um texto bem escrito (guia de recuperação).
:::callout type=warning 3 violações em 30 dias = restrição automática. 5 violações = desativação. Reset acontece apenas após 90 dias limpos. :::
Rotina recomendada
| Frequência | Ação | |---|---| | Diária | Olhar notificações no Business Suite | | Semanal | Account Quality em todas as BMs | | Mensal | Revisar páginas, domínios e perfis admin | | Trimestral | Auditar acessos, remover ex-funcionários |
> Antes do próximo bloqueio, faça o checklist de auditoria da BM.