:::tldr Página restrita = anúncios param. O caminho é: ler o motivo exato → appeal escrito com prova → aguardar 24-72h → se negado, escalar via Business Help. Em ~40% dos casos o appeal funciona; nos demais, página nova + estratégia de plano B. :::
Quando a página cai, o desespero faz a maioria postar 5 appeals em sequência. Isso piora. O Meta lê reincidência como confirmação de problema.
Tipos de restrição
| Status | O que significa | Recuperável? | |---|---|---| | Aviso (warning) | Política violada, sem restrição operacional ainda | Sim | | Restrição parcial | Pode postar, não pode anunciar | Sim (appeal) | | Restrição total | Não posta, não anuncia | Difícil | | Removida | Página apagada | Quase nunca |
Passo a passo do appeal
1. Identificar a restrição
\Página → Qualidade da página → Restrições\. Anote:
- Política exata violada.
- Data e post/anúncio específico (se citado).
- Status atual e prazo de revisão.
2. Coletar prova de legitimidade
- CNPJ ativo no nome da página.
- Comprovante de endereço comercial.
- Domínio verificado vinculado.
- Histórico de gasto / posts orgânicos.
3. Escrever o appeal certo
Estrutura ideal (em até 1000 caracteres):
\\\text Sou [nome], responsável pela página [nome]. A página representa a empresa [CNPJ], que opera no segmento [descrição]. Identifiquei a restrição relacionada a [motivo]. Acredito ter havido um erro de classificação porque [argumento específico, 2-3 frases]. Em anexo: CNPJ ativo, comprovante de endereço e domínio verificado. Estou à disposição para qualquer verificação adicional. \\\
Quero ajuda para escrever o appeal certo
4. Aguardar 24-72h
- Não envie segundo appeal antes da resposta.
- Não poste conteúdo polêmico nesse intervalo.
- Não troque admin no meio.
5. Se negado: escalar
- Business Help: \
Suporte → Falar com um especialista → Chat\(disponível em BMs verificadas). - Anexar novos documentos, não repetir os mesmos.
- Tom profissional, sem urgência emocional.
6. Após 3 negações
- Apelar via WhatsApp Business se a página estiver vinculada à WABA.
- Considerar página nova com histórico orgânico de 60+ dias antes de voltar a anunciar.
O que NUNCA fazer
:::callout type=warning
- Comentar nos posts do Meta pedindo recuperação.
- Pedir ajuda em grupos públicos com print da BM (vira target).
- Pagar "consultor que recupera 100% garantido em 24h" — golpe.
- Criar página clone com o mesmo nome (suspende as duas).
:::
Plano B paralelo
Enquanto o appeal corre:
- Mover anúncios para página secundária vinculada à BM (estrutura).
- Subir 1 conjunto com gasto baixo na página B para manter sinal.
- Não pausar tudo — gasto zero por 7 dias derruba a BM inteira.
Prevenção
- Página com 2 admins masters.
- Posts orgânicos semanais (algoritmo lê como conta viva).
- Resposta a mensagens em <24h (CSAT da página).
- Reviews respondidos.
- Evitar tags em ondas (engagement bait).
> Tem operação em nicho sensível? Mantenha sempre 2 páginas antigas prontas (guia de páginas antigas).
Este artigo faz parte do pilar Segurança & Bloqueios
Veja o guia completo em Segurança e bloqueios: como proteger a operação. Consulte também Falar sobre recuperação.
Artigos relacionados
- Dia do bloqueio: runbook de emergência para BM ou conta do Meta
- Bloqueio de conta de anúncio no Meta: causas reais e como evitar
- Como recuperar conta de anúncio bloqueada no Facebook Ads: passo a passo
- Case: infoprodutor recuperou conta bloqueada do Meta em 48h (sem perder lançamento)
- Por que contas novas de Facebook Ads bloqueiam tão rápido: 7 motivos reais
- Qualidade da conta de anúncio no Meta: como medir e melhorar